Documenti legali

Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Riguarda chi visita il sito myoai.it, chi ci contatta, i clienti che usano il servizio MyoAI e, nei limiti indicati alla sezione 8, i visitatori dei siti su cui i nostri clienti installano l'assistente.

1. Titolare del trattamento

Studio R2, titolare del marchio MyoAI

P.IVA 10702581009
Email: info@myoai.it · Telefono: 0743 778 451

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scriverci all'indirizzo email indicato.

2. Quali dati trattiamo e perché

2.1 Navigazione sul sito

Quando visiti myoai.it, i sistemi che erogano il sito registrano alcuni dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagina richiesta, data e ora. Servono a mostrarti le pagine, a mantenerle veloci e a proteggere il sito da abusi e attacchi.

Base giuridica: legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito (art. 6.1.f GDPR).

Il sito può raccogliere statistiche di traffico aggregate e anonime, con strumenti che non usano cookie e non identificano il singolo visitatore. Il sito non usa cookie di profilazione né pubblicità. Dettagli nella cookie policy.

2.2 Richieste di contatto

Se ci scrivi o ci chiami, trattiamo i dati che ci comunichi (per esempio nome, email, telefono, azienda e contenuto della richiesta) per risponderti.

Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) o, per richieste generiche, nostro legittimo interesse a rispondere (art. 6.1.f GDPR).

2.3 Clienti del servizio MyoAI

Se crei un account su app.myoai.it, trattiamo i dati necessari a fornirti il servizio: dati di registrazione e accesso, dati dell'attività, dati di fatturazione e pagamento, comunicazioni di assistenza.

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e adempimento di obblighi di legge, per esempio fiscali e contabili (art. 6.1.c GDPR).

3. Obbligo di fornire i dati

I dati di navigazione sono necessari per visitare il sito. Per le richieste di contatto e per l'uso del servizio, senza i dati richiesti non possiamo risponderti o attivare l'account.

4. Come trattiamo i dati

Usiamo strumenti elettronici e misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita e uso improprio. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te.

5. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati da persone autorizzate di Studio R2 e da fornitori che ci aiutano a erogare sito e servizio, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR). Rientrano in queste categorie:

• fornitori di hosting, rete e sicurezza (per il sito: Cloudflare);
• fornitori di posta elettronica e strumenti di comunicazione;
• fornitori di infrastruttura e di modelli di intelligenza artificiale usati per il servizio MyoAI;
• consulenti fiscali e contabili, per gli obblighi di legge.

Puoi chiederci l'elenco aggiornato dei responsabili scrivendo a info@myoai.it. Non vendiamo i dati personali e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (per esempio l'EU-U.S. Data Privacy Framework, per i fornitori certificati) o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati tecnici di navigazione: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito, secondo i tempi tecnici dei fornitori.
• Richieste di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se non diventi cliente, al massimo 24 mesi.
• Dati dei clienti: per tutta la durata del contratto. Dopo la cessazione, i documenti fiscali e contabili sono conservati per 10 anni come prevede la legge (art. 2220 del Codice civile); gli altri dati vengono cancellati o resi anonimi.

8. Dati dei visitatori dei siti dei nostri clienti

Quando un'attività installa l'assistente MyoAI sul proprio sito, i dati dei visitatori che usano la chat (messaggi, e dati lasciati nel modulo contatti) sono trattati per conto di quell'attività. In questo caso:

• titolare del trattamento è l'attività che ha installato l'assistente: per informazioni e per esercitare i tuoi diritti fai riferimento alla sua informativa privacy;
• Studio R2 agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) e tratta i dati solo per far funzionare il servizio, secondo le istruzioni del titolare;
• i messaggi della chat vengono elaborati da un modello di intelligenza artificiale per generare le risposte;
• i dati inseriti nel modulo contatti (nome, telefono, email) sono separati dalla chat, vengono consegnati all'attività e non sono inviati al modello di intelligenza artificiale.

Il widget dichiara sempre in modo visibile quando a rispondere è un'intelligenza artificiale e quando è intervenuta una persona. Ti chiediamo di non scrivere in chat dati sensibili (per esempio informazioni sulla salute): nessuno strumento può impedire a chi scrive di inserirli di sua iniziativa.

9. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, di rettificarli o cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato strutturato (portabilità) e puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (articoli 15-22 GDPR). Scrivi a info@myoai.it: ti rispondiamo entro un mese.

Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio o le norme. La data di ultimo aggiornamento è indicata in alto; per i clienti, le modifiche rilevanti vengono comunicate anche via email.